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O Desdobramento da Função Qualidade (QFD), conhecido como House of Quality, é uma ferramenta crucial nos projetos, especialmente na área de desenvolvimento de produtos. Ele desempenha um papel fundamental na tradução das necessidades e expectativas dos clientes em características tangíveis de design, engenharia e processo.
Ao utilizar o QFD no início de um projeto, as equipes conseguem alinhar os objetivos do produto com as demandas do mercado, garantindo que as características mais importantes para os clientes sejam incorporadas desde a concepção. O processo envolve a análise de relações interfuncionais, estabelecendo prioridades e fornecendo uma estrutura visual (a “House of Quality”) que guia as decisões de projeto.
A importância do QFD reside na sua capacidade de promover a comunicação eficaz entre diferentes departamentos e stakeholders, evitando interpretações equivocadas das necessidades do cliente. Ele contribui para o desenvolvimento de produtos mais alinhados com as expectativas do mercado, reduzindo retrabalhos, acelerando o time-to-market e fortalecendo a competitividade.
O QFD é uma ferramenta estratégica que amplia a compreensão das necessidades do cliente, direcionando efetivamente o processo de desenvolvimento de produtos para criar soluções que atendam não apenas aos requisitos técnicos, mas também às expectativas do mercado e dos consumidores.
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