O tema excelência operacional vem me tocando a algum tempo, por isso resolvi unir tudo que adquiri e ainda venho adquirindo de conhecimento sobre programas de excelência operacional (WCM, Lean Manufacturing entre outros), e também sobre a importância da jornada da transformação digital neste contexto. Sou um pesquisador do tema e a cada artigo que escrevo ou leio, e cada empresa que suporto ou tenho contato tenho cada mais vez mais convicção de que existem várias lacunas sobre estes temas e principalmente, sobre quanto a transformação digital pode potencializar os resultados da cia dentro um programa de excelência operacional.
Este tema tem como palavras-chave: Governança, Planejamento Estratégico, Transformação Digital, Excelência Operacional e Estratégia Organizacional.
E traz como provocação: A meia-verdade sobre a origem da transformação digital que ninguém conta.
Bem. Em primeiro lugar, antes de iniciarmos, não vou e não tenho a pretensão de desconstruir nada do que já foi dito e escrito sobre transformação digital, é tudo verdade certo. Mas recentemente tive o privilégio de participar como painelista do Expert Talks do Unisenai, onde discutimos o tema “O impacto da transformação digital na eficiência operacional”. Durante vários momentos de discussão criamos uma conexão sequencial da falas e experiências que me permitiu concluir várias coisas, inclusive sobre a origem da transformação digital, tema que tem aquecido o mercado e principalmente vem tirando o sono de muitos CEO’s, visto que a cobrança para se ter uma empresa cada vez mais competitiva e que reaja cada vez mais rápido aos movimentos do mercado está cada dia maior.
Muito bem, baseado neste contexto, o que podemos concluir? Bem, se tratando de estratégia organizacional, não se constrói fundamentos sólidos dentro de uma grande empresa se esta não estiver preparada para uma jornada, e é exatamente aqui que gostaria de explorar. Imagino que um percentual considerável de empresas no Brasil não possui um conselho consultivo, uma poderosa ferramenta estratégica, que fornece insights especializados e orientação detalhada para impulsionar o crescimento e tomada de decisões acertadas. Se considerarmos que as grandes empresas possuem mais maturidade e realizam seus planejamentos estratégicos organizacionais (nas médias este número beira 10% apenas), ainda encontraremos muitas empresas patinando na busca pela Transformação Digital, principalmente pela falta desta jornada como projeto estratégico. Considerando que todo o movimento da transformação digital precisa ser idealizado como grande e executado aos poucos dentro da empresa, o planejamento estratégico está diretamente ligado à conexão da execução das ações, mas principalmente impulsionado por uma boa governança.
Criar esta estratégia vertical organizacional (da governança até a transformação digital) é de extrema importância para a correta comunicação em todos os níveis da Cia, gerando o engajamento necessário, o change management adequado e a execução eficaz de todo o movimento. Muitos dos projetos que envolvem a implementação das nove tecnologias habilitadoras da indústria 4.0 são estratégicos e o retorno sobre o investimento ocorrerá com a maturidade e expansão de sua implementação. Este encorajamento decisional sobre mergulhar no ambiente da jornada digital é um caminho sem volta, e que permite às empresas chegarem de forma sustentável nos resultados esperados a partir do reconhecimento e adaptação às mudanças de mercado. Reconhecer esta fragilidade organizacional é um sinal de maturidade, criar estratégias sólidas para toda a Cia representa o entendimento da direção e a tradução em ações.
Autor: Luiz Castilho é especialista em Excelência Operacional e um entusiasta em transformação digital.
